Alphée Grand

Résumé

Pourquoi co-construire avec les acteurs sous-tend directement une expression de la démocratie? Comment la mise en place de cette co-construction affecte-t-elle la qualité de la représentativité? Quand le marketing nous intègre dans son programme d'expérience, fait-il réellement de la co-construction? Une double enquête dans les processus du marketing et du design social, autour de la co-construction. La co-construction, c'est une méthode pour faire projet dans laquelle on associe les destinataires de l'objet/dispositif/service pendant sa création et/ou sa production. Ces méthodes sont aujourd'hui beaucoup expérimentées dans une discipline issue du design que l'on appelle le design social. Celles-ci tendent à manifester une pratique située et une valorisation des milieux de vie. Il s'agit d'une démarche réflexive, qui renonce à l'idée d'imposer un projet, sans appréhender le cadre (géographique, humain, culturel, écologique ..) dans lequel il prendra place. En évitant aussi la simple approbation des personnes, ou leur intégration pour mieux justifier la valeur sociale d'un projet (social-washing), co-construire, implique véritablement d'aménager avec les parties prenantes la teneur même du projet, et de le conduire selon les conditions que réunies sur le terrain, en travaillant avec la complexité, la diversité et en acceptant la bifurcation. Cependant, cette idée de faire intervenir les individus dans les processus de production, le marketing en a fait l'une de ses stratégies essentielles depuis sont avènement. Ces stratégies peuvent être regroupées sous le terme de coproduction qui caractérise la fin (produire de la valeur) autant que les moyens pour y arriver. Elles placent cette participation du consommateur, partielle ou totale, comme une fonction d'un système : celle du mécanisme économique de l'entreprise.